З використанням SAP системи, компанії відчувають потребу в її якісному тестуванні та підтримці.

Необхідно забезпечити надійну роботу без перебоїв та простоїв у цілодобовому режимі, а також гарантію швидкого відновлення у разі форс-мажорних обставин.

Важливо, щоб якість послуг відповідала стандартам та була підтверджена сертифікатом SAP Partner Centre of Expertise (PCoE).

Айгенметод надає надійну підтримку та супровід автоматизованої системи вашого бізнесу. Найкращі консультанти 24/7 допомагають вирішувати проблеми клієнтів швидше та з гарантованим результатом. 

Професійна команда успішно надає послуги підтримки рішень на базі SAP BI, SAP ERP, SAP HCM, у тому числі базову підтримку (SAP Basis).
 
Послуги підтримки включають:

• Дотримання необхідного замовником SLA (Service Level Agreement)
• Надання єдиної точки входу для звернень
• Усунення помилок функціоналу
• Доопрацювання функціоналу (наприклад, нові звітні форми, зміни бізнес-процесів)
• Підтримка бізнес-користувачів
• Базову підтримку рішень SAP
• Оптимізацію продуктивності систем SAP
• Переведення системного ландшафту SAP на нові версії
• Адаптація рішення SAP до нових вимог законодавства
• Формування бази знань за зверненнями та надання звітності щодо них